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如果您在银行预留的电话无法收到短信，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、确认手机号码无误：确保您预留的手机号码是正确的，并且没有停机或欠费等异常情况。
2、检查短信是否被拦截：有些手机会拦截陌生号码发来的短信，请检查您的手机是否设置了拦截功能，或者查看拦截短信的列表，看看是否有银行发送的短信被拦截。
3、联系银行客服：如果确认手机号码无误并且没有设置拦截功能，但还是没有收到短信，请联系银行客服，他们可以帮助您查询您的预留电话是否正确，以及是否有可能存在系统故障等问题。
4、前往银行柜台：如果客服也无法解决问题，您可以前往银行柜台，携带有效身份证件和银行卡，让银行工作人员帮助您检查并解决问题。
5、尝试重新预留电话：如果确认是预留电话的问题，您可以尝试重新预留电话，在银行官网或者柜台，告知工作人员您需要更改预留电话，他们会帮您完成更改。
不同银行的处理方式可能有所不同，具体步骤可能略有差异，如果您仍然无法解决问题，请咨询银行的专业人员以获得更具体的建议。